Identifier les conflits dans la Planification
Dès qu'un conflit existe dans ta planification, la Planification affiche un champ avec bordure rouge Conflits de roulement en haut de la barre avec le nombre de roulements concernés.
Clique sur Conflits de roulement pour ouvrir la liste des roulements concernés.
Clique sur une carte de roulement mise en évidence en rouge pour voir les détails du conflit.
Ajuste le roulement ou assigne un autre employé pour résoudre le conflit.
Remarque : Les conflits ne bloquent pas automatiquement la planification. Qu'un conflit empêche la publication ou avertisse seulement dépend de ta configuration dans Conflits et automatisations.
Configurer Conflits et automatisations
Va dans Planification > Paramètres > Conflits et automatisations. Les conflits sont divisés en deux groupes : conflits de base (disponibles pour tous les plans) et conflits de présence (dépendants du plan).
Pour chaque type de conflit, il y a deux paramètres :
Interrupteur : Active ou désactive la détection des conflits pour ce type.
Case à cocher "Autoriser la publication des équipes avec ce conflit" : Si elle est activée, les roulements peuvent être publiés malgré le conflit — le planificateur est averti mais pas bloqué. Si elle est désactivée, le conflit bloque entièrement la publication.
Remarque : Les modifications de cette configuration sont appliquées dans un délai de 12 à 24 heures à tous les prochains shifts.
Conflits de base
Ces trois conflits sont disponibles pour tous les plans de la Planification et sont actifs par défaut (la publication malgré le conflit est autorisée) :
Type de conflit | Description | Quand déclenché |
Les équipes doivent correspondre aux rôles de profil | Les employés ne peuvent recevoir que des roulements correspondant à leurs paramètres de rôle | Un employé est assigné à un roulement avec un rôle qui ne correspond pas à son profil |
Équipes chevauchantes | Les employés ne peuvent recevoir qu'une seule équipe à la fois | Un employé est assigné à deux roulements avec des horaires qui se chevauchent |
Chevauchement avec congés existants | Un roulement coïncide avec un congé approuvé ou un roulement planifié malgré un congé existant | Lors de la création d'un roulement ou de l'approbation d'un congé — les deux sens sont vérifiés |
Configurer l'automatisation pour les conflits de congés
Pour le type de conflit Chevauchement avec congés existants, tu peux définir une règle d'automatisation. La règle s'applique à deux scénarios :
Scénario A : Quand un quart est créé alors qu'un congé est déjà approuvé pour ce jour.
Scénario B : Quand un congé est approuvé un jour avec des quarts déjà planifiés (y compris non publiés).
Choisis l'une des trois options d'automatisation :
Option | Ce qui se passe | Action requise ? |
Afficher un conflit dans le plan de travail | Le conflit est affiché sous forme de chip coloré sur la carte du roulement. Le planificateur doit agir manuellement. | Oui — intervention manuelle du planificateur |
Les quarts seront convertis en quarts ouverts | Le roulement concerné est automatiquement converti en roulement ouvert. Aucune action manuelle n'est requise. | Non — entièrement automatique (Connect v4, DSP uniquement) |
Les quarts seront supprimés | Le roulement concerné est automatiquement et définitivement supprimé. Cette action ne peut pas être annulée. | Non — entièrement automatique (Connect v4, DSP uniquement) |
Important : Les options Convertir les quarts et Supprimer les quarts sont uniquement disponibles pour Connect v4 et DSP HR Admin. Les deux actions s'exécutent sans étape de confirmation supplémentaire — choisis avec soin.
Configurer les conflits de présence
Ces deux types de conflit sont uniquement disponibles pour Connect v4 et DSP HR Admin et sont désactivés par défaut. Ils nécessitent également une configuration dans les paramètres de présence avant de pouvoir être activés dans la Planification.
Type de conflit | Description | Prérequis |
Repos entre deux quarts | Les employés doivent avoir un nombre minimal d'heures de repos entre les quarts | Configurer les règles de repos dans Présence > Paramètres > Politiques > Règles de repos |
Limite légale quotidienne de travail | Les employés ne doivent pas dépasser la limite légale quotidienne configurée dans leur horaire de travail | Ajouter le temps de travail maximum quotidien à l'horaire de travail de l'employé |
Remarque : Si les prérequis ne sont pas remplis, Kenjo affiche le message "Active ce conflit avant dans paramètres de présence > politiques > règles de repos pour pouvoir l'utiliser pour le plan de travail" et l'interrupteur reste inactif.
Foire aux questions
Puis-je publier des roulements malgré un conflit actif ?
Oui, si la case Autoriser la publication des équipes avec ce conflit est activée pour ce type de conflit. Le planificateur reçoit un avertissement mais peut quand même publier. Si la case est désactivée, le conflit bloque entièrement la publication.
Que se passe-t-il si je crée un roulement alors qu'un congé existe pour le même jour ?
Cela dépend de ta règle d'automatisation pour Chevauchement avec congés existants. Avec Afficher le conflit, tu vois un avertissement et dois agir manuellement. Avec Convertir ou Supprimer, le système réagit automatiquement — ces options sont uniquement disponibles pour Connect v4 et DSP.
Pourquoi ne puis-je pas activer les conflits de présence ?
Il y a deux raisons possibles : ton plan (Starter, Growth ou Connect v3) ne prend pas en charge les conflits de présence, ou les prérequis dans les paramètres de présence ne sont pas encore configurés. Vérifie Présence > Paramètres > Politiques > Règles de repos pour Repos entre deux quarts, ou l'horaire de travail de l'employé pour Limite légale quotidienne de travail.
Dans quel délai une modification de la configuration des conflits prend-elle effet ?
Les modifications sont appliquées dans un délai de 12 à 24 heures à tous les roulements futurs. Les roulements déjà créés sont mis à jour progressivement pendant cette période.
Les conflits sont-ils également affichés pour les roulements non publiés ?
Oui. Les conflits sont affichés directement lors de la création ou de la modification d'un roulement, quel que soit son statut de publication. Pour le Scénario B (congé approuvé), les roulements non publiés sont également pris en compte.