Conflicten in het Dienstrooster identificeren
Zodra er een conflict bestaat in je planning, toont het Dienstrooster bovenaan de balk een rood omrand veld Dienstconflicten met het aantal getroffen shifts.
Klik op Dienstconflicten om de lijst van getroffen shifts te openen.
Klik op een rood gemarkeerde shiftkaart om de conflictdetails te zien.
Pas de shift aan of wijs een andere medewerker toe om het conflict op te lossen.
Opmerking: Conflicten blokkeren de planning niet automatisch. Of een conflict de publicatie verhindert of alleen waarschuwt, hangt af van je configuratie onder Conflicten en automatiseringen.
Conflicten en automatiseringen configureren
Ga naar Dienstrooster > Instellingen > Conflicten en automatiseringen. Conflicten zijn onderverdeeld in twee groepen: basisconflicten (beschikbaar voor alle plannen) en aanwezigheidsconflicten (planafhankelijk).
Voor elk conflicttype zijn er twee instellingen:
Schakelaar: Activeert of deactiveert conflictdetectie voor dit type.
Selectievakje "Sta toe om shifts met dit conflict te publiceren": Als dit is ingeschakeld, kunnen shifts ondanks het conflict worden gepubliceerd — de planner wordt gewaarschuwd maar niet geblokkeerd. Als dit is uitgeschakeld, blokkeert het conflict de publicatie volledig.
Opmerking: Wijzigingen in deze configuratie worden binnen 12–24 uur toegepast op alle toekomstige shifts.
Basisconflicten
Deze drie conflicten zijn beschikbaar voor alle Dienstrooster-plannen en zijn standaard actief (publiceren ondanks conflict is toegestaan):
Conflicttype | Beschrijving | Wanneer geactiveerd |
Shifts moeten overeenkomen met profielrollen | Werknemers kunnen alleen shifts krijgen die overeenkomen met hun rolinstellingen | Een medewerker wordt toegewezen aan een shift met een rol die niet overeenkomt met zijn profiel |
Overlappende shifts | Werknemers kunnen slechts één shift tegelijkertijd krijgen | Een medewerker wordt toegewezen aan twee shifts met overlappende tijden |
Overlappend met bestaande vrije tijds | Een shift valt samen met een goedgekeurde afwezigheid of een geplande shift ondanks een bestaande afwezigheid | Bij het aanmaken van een shift of het goedkeuren van een afwezigheid — beide richtingen worden gecontroleerd |
Automatisering voor afwezigheidsconflicten instellen
Voor het conflicttype Overlappend met bestaande vrije tijds kun je een automatiseringsregel instellen. De regel geldt voor twee scenario's:
Scenario A: Wanneer een shift wordt aangemaakt terwijl vrije tijd al is goedgekeurd voor die dag.
Scenario B: Wanneer vrije tijd wordt goedgekeurd op een dag met reeds geplande shifts (inclusief ongepubliceerde).
Kies een van de drie automatiseringsopties:
Optie | Wat er gebeurt | Actie vereist? |
Toon een conflict in Shiftplan | Het conflict wordt als gekleurd chip weergegeven op de shiftkaart. De planner moet handmatig ingrijpen. | Ja — handmatig ingrijpen door de planner |
Shifts worden omgezet naar open shifts | De getroffen shift wordt automatisch omgezet naar een open shift. Geen handmatige actie vereist. | Nee — volledig automatisch (alleen Connect v4, DSP) |
Shifts worden verwijderd | De getroffen shift wordt automatisch en permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. | Nee — volledig automatisch (alleen Connect v4, DSP) |
Belangrijk: De opties Shifts omzetten en Shifts verwijderen zijn alleen beschikbaar voor Connect v4 en DSP HR Admin. Beide acties worden uitgevoerd zonder extra bevestigingsstap — kies zorgvuldig.
Aanwezigheidsconflicten configureren
Deze twee conflicttypen zijn alleen beschikbaar voor Connect v4 en DSP HR Admin en zijn standaard uitgeschakeld. Ze vereisen bovendien een configuratie in de aanwezigheidsinstellingen voordat ze in het Dienstrooster kunnen worden geactiveerd.
Conflicttype | Beschrijving | Vereiste |
Rust tussen twee diensten | Medewerkers moeten enkele minimale uren rust hebben tussen diensten | Rustregels configureren in Aanwezigheid > Instellingen > Beleid > Rustregels |
Wettelijke dagelijkse werkurenlimiet | Medewerkers mogen de wettelijke dagelijkse limiet in hun werkschema niet overschrijden | Maximale dagelijkse werktijd toevoegen aan het werkschema van de medewerker |
Opmerking: Als de vereisten niet zijn voldaan, toont Kenjo het bericht "Activeer dit conflict eerst in aanwezigheidsinstellingen > beleid > rustregels om het te kunnen gebruiken voor shiftplan" en blijft de schakelaar inactief.
Veelgestelde vragen
Kan ik shifts publiceren ondanks een actief conflict? Ja, als het selectievakje Sta toe om shifts met dit conflict te publiceren is ingeschakeld voor dat conflicttype. De planner ontvangt een waarschuwing maar kan toch publiceren. Als het selectievakje is uitgeschakeld, blokkeert het conflict de publicatie volledig.
Wat gebeurt er als ik een shift aanmaak terwijl er een afwezigheid bestaat voor dezelfde dag? Dat hangt af van je automatiseringsregel voor Overlappend met bestaande vrije tijds. Met Toon conflict zie je een waarschuwing en moet je handmatig ingrijpen. Met Omzetten of Verwijderen reageert het systeem automatisch — deze opties zijn alleen beschikbaar voor Connect v4 en DSP.
Waarom kan ik de aanwezigheidsconflicten niet activeren? Er zijn twee mogelijke redenen: je plan (Starter, Growth of Connect v3) ondersteunt aanwezigheidsconflicten niet, of de vereisten in de aanwezigheidsinstellingen zijn nog niet geconfigureerd. Controleer Aanwezigheid > Instellingen > Beleid > Rustregels voor Rust tussen twee diensten, of het werkschema van de medewerker voor Wettelijke dagelijkse werkurenlimiet.
Hoe snel wordt een wijziging in de conflictconfiguratie van kracht? Wijzigingen worden binnen 12–24 uur toegepast op alle toekomstige shifts. Reeds aangemaakte shifts worden gedurende deze periode stapsgewijs bijgewerkt.
Worden conflicten ook weergegeven voor ongepubliceerde shifts? Ja. Conflicten worden direct weergegeven bij het aanmaken of bewerken van een shift, ongeacht de publicatiestatus. Voor Scenario B (afwezigheid goedgekeurd) worden ook ongepubliceerde shifts meegenomen.