FAQ Pulse Umfragen

INHALTSVERZEICHNIS

• Q: Wie kann ich meine Mitarbeiter daran erinnern, die Umfrage auszufüllen?
• Q: Wir möchten unsere Mitarbeiter an die Umfrage erinnern, aber der „Erinnern“-Button ist nicht klickbar?
• Q: In welcher Sprache werden die Fragen in Pulse angezeigt?
• Q: Ist Pulse auch mobil verfügbar?
• Q: Ich kann meine alten Kenjo-Umfragen nicht finden – wo sind sie?
• Q: Wie kann ich die Ergebnisse einsehen?
• Q: Was ist der Feed?

Q: Wie kann ich meine Mitarbeiter daran erinnern, die Umfrage auszufüllen?

A: Sende eine Erinnerung an Deine Mitarbeiter! Die Antworten sind komplett anonym, aber Du kannst sehen, wer noch nicht geantwortet hat. Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn Du mehr als 10 Mitarbeiter hast.

Um herauszufinden, wer noch nicht geantwortet hat:

• Gehe zu Pulse > Umfragen > Information > Teilnehmer

Dort siehst Du eine Liste der Mitarbeiter mit dem Datum ihrer letzten Umfrageantwort und dem Versanddatum der aktuellen Umfrage.

• Wähle die entsprechenden Mitarbeiter aus, indem Du das Kästchen neben ihrem Namen anklickst ODER klicke das Kästchen neben Mitarbeiter, um alle Mitarbeiter zu erinnern
• Klicke auf ERINNERN.

? Wichtig: Eine Erinnerung kann erst eine Woche nach dem Versand der letzten Umfrage gesendet werden. Vorher ist der ERINNERN-Button nicht klickbar.

• Klick JA, ERINNERUNG SENDEN

Q: Wir möchten unsere Mitarbeiter daran erinnern, die Umfrage auszufüllen, aber der „Erinnern“-Button ist nicht klickbar?

Möglicherweise musst Du noch etwas warten, bevor Du die Erinnerung senden kannst. Der „Erinnern“-Button wird erst eine Woche nach dem Versand der Umfrage aktiviert.

Q: In welcher Sprache werden die Fragen in Pulse angezeigt?

Die Sprache der Fragen des Standard Pulse hängt von der Sprache ab, die der Mitarbeiter in seinem Kenjo-Profil ausgewählt hat (Englisch, Deutsch oder Spanisch). Bei benutzerdefinierten Umfragen legst du bei der Erstellung der Fragen die Sprache fest, die den Mitarbeitern angezeigt wird. 

Q: Ist Pulse auch mobil verfügbar?

Ja! Deine Mitarbeiter können die Pulse-Umfragen in nur wenigen Minuten auf ihrem Smartphone ausfüllen. Schau Dir dieses Video an, um zu sehen, wie einfach es funktioniert:

Q: Ich kann meine alten Kenjo-Umfragen nicht finden – wo sind sie?

Bitte beachte, dass aufgrund von Änderungen am Pulse-Modul Du als langjähriger Pulse-Nutzer nur noch Deine bisherigen Kenjo-Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen sehen kannst – Entwürfe oder andere Umfragen sind nicht mehr verfügbar.

Q: Wie kann ich die Ergebnisse einsehen?

Du kannst die Ergebnisse jeder Umfrage ganz einfach überblicken:

• Deinen eNPS-Wert als Skala über einen bestimmten Zeitraum
• Die Mitarbeiterbindung als Skala über einen bestimmten Zeitraum
• Die Skala einer Kategorie sowie die Anzahl der zugehörigen Feedbacks für einen bestimmten Zeitraum
• Feedbacks pro Kategorie, indem Du auf Überprüfen klickst
• Den Zeitraum ändern, indem Du auf das Dropdown-Menü oben rechts klickst und Letzte 60 Tage, einen bestimmten Monat usw. auswählst

Q: Was ist der Feed?

Der Feed enthält sämtliches Feedback, das Du in Deiner Umfrage erhalten hast. Es wird nach Kategorien aufgelistet, für die Du in dieser spezifischen Umfrage Fragen gestellt hast.

• Du kannst die Fragen über das Dropdown-Menü nach Kategorie filtern  1 
•  2  Du kannst nach Lesestatus filtern und zwischen Alle, Ungelesen oder Gelesen wählen.
• Du kannst auf ein Feedback, indem Du auf   3  ANTWORTEN klickst
• Klicke auf  4   (+) FEEDBACK GEBEN, um Dein Feedback zum Feed hinzuzufügen. Schiebe den Regler Feedback anonym abschicken nach rechts, wenn Dein Feedback anonym sein soll