Identificar conflictos en el Cuadrante de Turnos
En cuanto existe un conflicto en tu planificación, el Cuadrante de Turnos muestra un campo con borde rojo Conflictos de turno en la parte superior de la barra con el número de turnos afectados.
Haz clic en Conflictos de turno para abrir la lista de turnos afectados.
Haz clic en una tarjeta de turno marcada en rojo para ver los detalles del conflicto.
Ajusta el turno o asigna a un empleado diferente para resolver el conflicto.
Nota: Los conflictos no bloquean automáticamente la planificación. Si un conflicto impide la publicación o solo advierte depende de tu configuración en Conflictos y automatizaciones.
Configurar Conflictos y automatizaciones
Ve a Cuadrante de Turnos > Ajustes > Conflictos y automatizaciones. Los conflictos se dividen en dos grupos: conflictos básicos (disponibles para todos los planes) y conflictos de registro de horas (dependientes del plan).
Para cada tipo de conflicto hay dos opciones:
Interruptor: Activa o desactiva la detección de conflictos para este tipo.
Casilla "Permitir publicar turnos con este conflicto": Si está activada, los turnos pueden publicarse a pesar del conflicto — el responsable recibe una advertencia pero no queda bloqueado. Si está desactivada, el conflicto impide la publicación por completo.
Nota: Los cambios en la configuración de conflictos se aplican a los turnos programados a futuro en las siguientes 12–24 horas.
Conflictos básicos
Estos tres conflictos están disponibles para todos los planes del Cuadrante de Turnos y están activos de forma predeterminada (se permite publicar a pesar del conflicto):
Tipo de conflicto | Descripción | Cuándo se activa |
Los turnos deben coincidir con las funciones del empleado | Los empleados solamente pueden recibir turnos que coincidan con su configuración de función | Se asigna a un empleado un turno con una función que no coincide con su perfil |
Solapamientos entre turnos | Los empleados solo pueden estar asignados a un turno en el mismo tiempo | Se asignan a un empleado dos turnos con horas solapadas |
Solapamiento con ausencias existentes | Un turno coincide con una ausencia aprobada o un turno planificado a pesar de existir una ausencia | Al crear un turno o al aprobar una ausencia — se comprueban ambas direcciones |
Configurar la automatización para conflictos de ausencia
Para el tipo de conflicto Solapamiento con ausencias existentes puedes establecer además una regla de automatización. La regla se aplica a dos escenarios:
Escenario A: Cuando se crea un turno mientras ya hay una ausencia aprobada para ese día.
Escenario B: Cuando se aprueba una ausencia en un día con turnos ya planificados (incluidos los no publicados).
Elige una de las tres opciones de automatización:
Opción | Qué ocurre | ¿Requiere acción? |
Mostrar conflicto en el Cuadrante de Turnos | El conflicto se muestra como un chip de color en la tarjeta del turno. El responsable debe actuar manualmente. | Sí — intervención manual del responsable |
Los turnos se convertirán en turnos abiertos | El turno afectado se convierte automáticamente en un turno abierto. No se requiere intervención manual. | No — totalmente automático (solo Connect v4, DSP) |
Los turnos serán eliminados | El turno afectado se elimina automáticamente y de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer. | No — totalmente automático (solo Connect v4, DSP) |
Importante: Las opciones Convertir turnos y Eliminar turnos solo están disponibles para Connect v4 y DSP HR Admin. Ambas acciones se ejecutan sin un paso de confirmación adicional — elige con cuidado.
Configurar conflictos de registro de horas
Estos dos tipos de conflicto solo están disponibles para Connect v4 y DSP HR Admin y están desactivados de forma predeterminada. Requieren además una configuración en los ajustes de registro de horas antes de poder activarlos en el Cuadrante de Turnos.
Tipo de conflicto | Descripción | Requisito previo |
Pausa entre dos turnos | Los empleados deben tener unas horas mínimas de pausa entre los turnos | Configurar reglas de descanso en Registro de horas > Configuración > Políticas > Reglas de descanso |
Límite legal diario de trabajo | Los empleados no deben superar el límite legal diario configurado en su horario de trabajo | Añadir el tiempo máximo de trabajo diario al horario de trabajo del empleado |
Nota: Si no se cumplen los requisitos, Kenjo muestra el mensaje "Activa este conflicto antes en configuración de asistencia > políticas > reglas de descanso para poder usarlo en el Cuadrante de Turnos" y el interruptor permanece inactivo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo publicar turnos a pesar de un conflicto activo?
Sí, si la casilla Permitir publicar turnos con este conflicto está activada para ese tipo de conflicto. El responsable recibe una advertencia pero puede publicar igualmente. Si la casilla está desactivada, el conflicto bloquea la publicación por completo.
¿Qué ocurre si creo un turno mientras existe una ausencia para el mismo día?
Depende de tu regla de automatización para Solapamiento con ausencias existentes. Con Mostrar conflicto, verás una advertencia y deberás actuar manualmente. Con Convertir o Eliminar, el sistema reacciona automáticamente — estas opciones solo están disponibles para Connect v4 y DSP.
¿Por qué no puedo activar los conflictos de registro de horas?
Hay dos posibles razones: tu plan (Starter, Growth o Connect v3) no admite conflictos de registro de horas, o los requisitos previos en los ajustes de registro de horas aún no están configurados. Comprueba Registro de horas > Configuración > Políticas > Reglas de descanso para Pausa entre dos turnos, o el horario de trabajo del empleado para Límite legal diario de trabajo.
¿Con qué rapidez se aplica un cambio en la configuración de conflictos?
Los cambios se aplican a los turnos programados a futuro en las siguientes 12–24 horas. Los turnos ya creados se actualizan de forma progresiva durante este período.
¿Se muestran también los conflictos en turnos no publicados?
Sí. Los conflictos se muestran directamente al crear o editar un turno, independientemente del estado de publicación. En el Escenario B (ausencia aprobada), también se tienen en cuenta los turnos no publicados.