Solicitar ausencias
Solicitar ausencias por día
Ve a Ausencias > Personal
Haz clic en Solicitar en la tarjeta del tipo de ausencia deseado
Selecciona la fecha de inicio y fin en Desde y Hasta
Añade una descripción o un adjunto si es necesario
Haz clic en Solicitar
Si este tipo de ausencia no requiere aprobación, el botón se llama Registrar en lugar de Solicitar y la ausencia se registra de inmediato.
Una vez enviada la solicitud, el saldo solicitado se reserva inmediatamente bajo Planificado, aunque la solicitud aún no haya sido aprobada. En Tiempo total solicitado puedes ver cuántos días abarca tu nueva solicitud y en Disponible en este ciclo después de esta solicitud cuántos días te quedan.
⚠️ Si el botón Solicitar está desactivado o no aparece, hay dos posibles motivos: el tipo de ausencia está bloqueado para solicitudes durante el período de prueba, o solo los admins y los HR admins pueden registrarlo. En cualquiera de los casos, contacta con tu admin.
Solicitar medio día
Si las solicitudes de medio día están habilitadas para este tipo de ausencia, selecciona primero las fechas y luego elige Mañana o Tarde en lugar de Todo el día en los campos Desde* y/o Hasta* del diálogo de solicitud.
Si no ves esta opción, solo están disponibles las solicitudes por día completo.
Solicitar ausencias por horas
Si las solicitudes por horas están habilitadas para este tipo de ausencia, selecciona Tiempo personalizado en Duración dentro del diálogo de solicitud e introduce la hora de inicio y de fin.
Solicitar una ausencia recurrente
Para ausencias regulares, como todos los lunes en teletrabajo, puedes crear una solicitud recurrente:
Abre el diálogo de solicitud y selecciona la fecha
Activa la casilla Repetir
Elige el intervalo, semanal o mensual, y cuántas veces debe repetirse la solicitud
Haz clic en Solicitar
Kenjo crea una solicitud independiente para cada ocurrencia. Cada una puede editarse o cancelarse de forma individual. La configuración original de la recurrencia no se puede modificar una vez creada.
Consultar el estado de una solicitud
Puedes ver el estado de tus solicitudes en Ausencias > Personal en la tarjeta correspondiente y en el Historial de ausencias más abajo en la página.
Estado | Significado |
Pendiente | Solicitud enviada, pendiente de aprobación |
pendiente de aprobar | Primer nivel aprobado, segundo nivel pendiente |
Aceptado | Solicitud aprobada |
Enviado | Ausencia registrada directamente sin aprobación |
Rechazado | Solicitud rechazada |
Cancelado | Solicitud cancelada |
Editar una solicitud
Puedes editar una solicitud con el icono de lápiz en el Historial de ausencias, en Ausencias > Personal.
El comportamiento depende del estado actual:
Estado | Acción | Resultado |
Pendiente | Haz clic en el icono de lápiz, realiza los cambios y haz clic en Solicitar | Solicitud actualizada, el estado permanece como Pendiente |
Enviado | Haz clic en el icono de lápiz, realiza los cambios y haz clic en Registrar | Solicitud actualizada |
Aceptado | Haz clic en el icono de lápiz, realiza los cambios y haz clic en Solicitar | El estado vuelve a Pendiente, se requiere nueva aprobación |
⚠️ Nota: Las solicitudes con fecha de inicio en el pasado no se pueden editar. Contacta con tu admin.
Cancelar una solicitud
Puedes cancelar solicitudes pendientes y aceptadas con el icono X en el Historial de ausencias. Como alternativa:
Busca la solicitud en la lista
Haz clic en Cancelar y confirma con Cancelar solicitud
El saldo reservado se libera de inmediato.
⚠️ Nota: Las ausencias pasadas no puedes cancelarlas tú mismo. Contacta con tu admin.
Widget ¿Quién está ausente?
En Ausencias > Personal, el widget ¿Quién está ausente? te muestra de un vistazo quién está ausente ahora o lo estará en los próximos días.
Haz clic en Más Info para ver qué criterios determinan qué compañeros aparecen. Esta configuración la establece tu admin o responsable.
Preguntas frecuentes
No veo el botón Solicitar, ¿por qué?
Si el botón Solicitar no aparece o está desactivado, el tipo de ausencia está bloqueado durante el período de prueba o solo los admins y HR admins pueden registrarlo. Contacta con tu admin.
Mi solicitud fue rechazada, ¿qué hago ahora?
Si tu solicitud de ausencia fue rechazada, recibirás una notificación por correo. Puedes consultar el motivo del rechazo en el historial de ausencias si tu aprobador lo ha indicado. Puedes enviar una nueva solicitud para un período diferente.
¿Por qué se aprobó mi solicitud automáticamente?
Algunos tipos de ausencia están configurados para que las solicitudes se aprueben automáticamente. En aprobaciones de dos niveles, el siguiente nivel puede asumir automáticamente tras un período de espera determinado. Contacta con tu admin si este comportamiento fue inesperado.
¿Puedo solicitar una ausencia para un período pasado?
Si puedes solicitar una ausencia para fechas pasadas depende de la configuración de tu política. Si las fechas pasadas no están permitidas, aparecerá un mensaje de error al enviar. Los admins pueden registrar ausencias retroactivamente de forma manual.
¿Por qué no puedo editar mi solicitud?
Las solicitudes con fecha de inicio en el pasado no se pueden editar. Contacta con tu admin, que puede ajustar la solicitud desde el perfil del empleado.
¿Qué pasa con una solicitud recurrente si cambio una ocurrencia individual?
Cada solicitud recurrente es independiente. Puedes editar o cancelar ocurrencias individuales sin que ello afecte a las demás.
Quiero registrar una ausencia pasada pero no funciona, ¿qué hago?
Si ya existe un registro de asistencia ese día y la política de asistencia no permite solapamiento con ausencias, Kenjo bloquea el registro. Primero comprueba el historial de asistencia en Empleados > [Perfil de empleado] > Asistencia. Si existe un registro para ese día, elimínalo o ajústalo antes de registrar la ausencia. Si no tienes los permisos necesarios, contacta con un admin.
Tengo un horario irregular o por turnos. ¿Cómo solicito la ausencia correctamente?
Con un horario irregular o por turnos, solicita siempre todo el período de ausencia, no solo los días en que estás programado. Kenjo calcula el descuento automáticamente en función de tus días de trabajo reales. Si solo seleccionas días individuales sin un plan de turnos publicado, Kenjo descuenta 0 horas y la solicitud no tiene ningún efecto sobre tu saldo.