Diferenciar tipos de notificaciones
Existen tres tipos de notificaciones:
Notificaciones en la campana dentro de Kenjo
Notificaciones de correo electrónico estándar
Notificaciones push en tu smartphone
Nota: Estas notificaciones no están relacionadas con las notificaciones por correo electrónico que configuras tú mismo a través de flujos de trabajo.
Entender notificaciones de campana, móvil y push móvil
Los tres canales son independientes. Una notificación aparece en tu smartphone solo si se ha configurado explícitamente para ello.
Canal | Dónde lo ves | Cantidad |
Campana | Símbolo de campana arriba a la derecha en el navegador | 46 |
Móvil | En la aplicación de Kenjo | 27 |
Push móvil | Pancarta en la pantalla de bloqueo de tu smartphone | 30 |
Por qué los números no coinciden: Móvil tiene menos notificaciones que la campana, porque algunos módulos (Recruiting, Evaluación del Desempeño, Reuniones, Tareas) no están disponibles en la aplicación. Las notificaciones push móviles son más que las notificaciones móviles en la aplicación, porque algunos push se envían para eventos que la aplicación aún no puede mostrar.
Problema conocido: La notificación push Tu solicitud de ausencia ya aprobada fue modificada posteriormente llega al smartphone, pero la aplicación no abre una página de detalles al tocar y la notificación no aparece en ningún lugar de la aplicación después.
Desactivar push por módulo: Los empleados pueden desactivar notificaciones push en la aplicación en Mi Cuenta > Ajustes por módulo (Ausencia, Cuadrante de turnos, Registro de Horas, etc.) de forma individual.
Ver y archivar notificaciones de campana
Estas notificaciones aparecen en la campana de notificaciones arriba a la derecha en Kenjo. Un punto naranja aparece tan pronto como recibes una nueva notificación.
Haz clic en la campana para abrir Notificaciones > Actividad. Allí ves todas las notificaciones que te ha enviado el sistema. Si haces clic en Abrir a la izquierda, serás redirigido al módulo relevante y verás los detalles de la notificación. Por ejemplo, para una ausencia aprobada, serás redirigido a Ausencia > Solicitudes. Haz clic en el símbolo de flecha derecha para archivar la notificación. Aquí ves una descripción general de las notificaciones, pero la lista no es completa:
Haz clic en Archivo o Archivar todo para archivar notificaciones. En Notificaciones > Archivo ves las notificaciones archivadas y puedes recuperarlas a Actividad mediante la flecha azul derecha.
Nota: El punto naranja persiste hasta que abras la ventana de notificaciones, aunque ya hayas completado la acción asociada (p. ej., una aprobación).
Buscar notificaciones por módulo
Las siguientes acciones generan automáticamente una notificación en la campana (🔔) y/o en la aplicación móvil (📱), y/o como push en la pantalla de bloqueo (❗️):
Registro de horas
🔔 Se te ha asignado un código PIN para el control de registro horario. Recibirás una notificación en la aplicación de escritorio y el código PIN por correo electrónico.
🔔 Tu código PIN ha sido actualizado o restablecido. Recibirás una notificación en la aplicación de escritorio y el nuevo código PIN por correo electrónico.
🔔 Has sido fichado automáticamente (por ejemplo, al final de un turno si no se han producido fichajes manuales). Esto sólo ocurre si tu administrador ha habilitado esta regla en las políticas de registro de horario.
Ausencia
🔔📱❗️ Solicitudes de ausencia pendientes de aprobación (a admins, jefes, aprobadores delegados o segundos aprobadores)
🔔📱❗️ Tu solicitud de ausencia fue aprobada
🔔❗️ Tu solicitud de ausencia ya aprobada fue modificada posteriormente
🔔📱❗️ Tu solicitud de ausencia fue rechazada
🔔📱 Solicitudes de compensación de tiempo libre aprobadas o rechazadas
Nota: Si envías varias ausencias a la vez, Kenjo agrupa la aprobación o rechazo en una única notificación colectiva en lugar de una por solicitud.
Smart Docs
🔔📱 Documentos que otra persona ha cargado en tu cuenta
🔔 Confirmar lectura: Un recordatorio para confirmar que leíste un documento específico.
Cuadrante de turnos
🔔📱❗️ Inicio de turno próximo: Tu turno comienza pronto.
Tu admin configura este recordatorio en Cuadrante de turnos > Ajustes > Notificaciones en la sección Recordatorio de inicio de turno próximo y establece el tiempo de anticipación en horas y minutos.
Detalles del recordatorio de inicio de turno: Tu admin activa las notificaciones de escritorio y móvil por separado. La notificación de escritorio está disponible en todos los planes de Kenjo, la notificación móvil solo en los planes Connect v4 y TAA+ Admin. El tiempo de anticipación es uniforme para todo el personal, basado en una única zona horaria elegida en los ajustes. Si tu equipo trabaja en múltiples zonas horarias, todos los recordatorios se envían según esta zona horaria única.
🔔📱❗️ Solicitud de intercambio de turno recibida: Un colega te ha propuesto un intercambio de turno.
🔔📱❗️ Intercambio de turno aceptado: Una solicitud de intercambio que propusiste fue aceptada.
🔔📱❗️ Intercambio de turno rechazado: Una solicitud de intercambio que propusiste fue rechazada.
🔔❗️ Intercambio de turno aceptado por terceros: Un turno que creaste fue intercambiado entre dos empleados, y el intercambio fue aceptado.
🔔❗️ Eliminación de turno: Un turno que creaste fue eliminado por otro planificador.
🔔📱 Enviar disponibilidades/no disponibilidades: Un recordatorio para que envíes tus disponibilidades o no disponibilidades, según lo haya configurado tu admin, para la próxima planificación.
🔔📱❗️ Turno asignado: Se te asignó un nuevo turno.
🔔📱❗️ Turno no asignado: Un turno que te fue asignado te fue revocado.
🔔📱❗️ Turno actualizado: Un turno que te fue asignado fue modificado.
🔔📱❗️ Turno abierto: Hay un nuevo turno abierto disponible o un turno abierto existente fue actualizado.
En estos videos ves muchas notificaciones de turno móviles en acción:
Reuniones
🔔 Reuniones a las que estás invitado
Evaluación del Desempeño
🔔 Debes escribir una autoevaluación
🔔 Debes escribir retroalimentación sobre otra persona
🔔 Tu autoevaluación fue compartida contigo
🔔 La retroalimentación sobre ti fue compartida contigo
🔔 Fuiste nominado como evaluador para otra persona
Reclutamiento
🔔 Un candidato envía un nuevo correo electrónico
🔔 Eres mencionado en un comentario
Anuncios
🔔📱❗️ Se publicó un nuevo anuncio de empresa
Pulse
🔔📱❗️ Se inició una nueva encuesta de Pulse
Administración de Capacitación
🔔📱❗️ Se te asignó una nueva capacitación
🔔📱❗️ Una de tus capacitaciones vence pronto
🔔📱❗️ Uno de tus certificados vence pronto
🔔📱❗️ Para Admins: El certificado de un empleado vence pronto
Buscar notificaciones de correo electrónico estándar
Estos correos electrónicos no están relacionados con tus propios correos electrónicos de flujo de trabajo y no se pueden desactivar.
Los empleados reciben un correo electrónico estándar:
Cuando un documento se carga en su Smart Docs personal (Smart Docs > Documentos de Empleado > Perfil Personal)
Cuando un admin crea su perfil de Kenjo
Cuando un admin envía una ausencia en su nombre
Cuando desean restablecer su contraseña
Cuando reciben una nueva solicitud de firma digital
Nota: Si cargas un documento a través de Smart Docs > Importar > Nómina, Kenjo no envía un correo electrónico estándar. Solo las cargas en Smart Docs personal de un empleado activan este correo electrónico.
Los HR Admins reciben un correo electrónico estándar:
Cuando alguien carga un documento en el perfil de otro empleado
Preguntas Frecuentes
¿Puedo desactivar las notificaciones de campana o correo electrónico estándar?
No, ninguno de los dos tipos se puede desactivar.
¿Por qué veo menos notificaciones en la aplicación que en la campana del navegador?
La lista móvil muestra 27 de 46 tipos. Módulos como Reclutamiento, Evaluación del Desempeño, Reuniones y Tareas no están disponibles en la aplicación, por eso sus notificaciones no aparecen allí.
Recibí un push, pero no encuentro la notificación en la aplicación.
Este es un problema conocido con "Tu solicitud de ausencia ya aprobada fue modificada posteriormente". El push se envía, pero la aplicación no abre una página al tocar y no muestra la notificación en la lista.
¿Seré notificado si mi intercambio de turno es rechazado?
Depende de quién eres: Si tú mismo presentaste la solicitud de intercambio, recibirás una notificación sobre el rechazo. Si solo creaste uno de los dos turnos intercambiados, sin estar involucrado en el intercambio, no recibirás una notificación sobre un rechazo; la notificación del creador solo se envía cuando se acepta un intercambio.
¿Recibo una notificación si elimino mi propio turno?
No. La notificación de eliminación solo va al creador si otra persona elimina el turno.
¿Todos los empleados reciben el recordatorio de inicio de turno en el teléfono?
Solo si tu empresa tiene el plan Connect v4 o TAA+ Admin. Sin estos planes, los empleados aún reciben el recordatorio como notificación de escritorio, si tu admin la ha activado.
¿Recibo una notificación colectiva cuando varias ausencias se aprueban a la vez?
Sí. Si alguien envía varias ausencias simultáneamente, Kenjo agrupa la aprobación o rechazo en una notificación en lugar de una por solicitud.
¿Por qué no desaparece el punto naranja aunque ya haya completado la acción?
El punto solo responde a si has abierto la ventana de notificaciones, no a si la tarea subyacente ya está completada.
¿Puedo desactivar notificaciones push para módulos individuales
Sí. En los ajustes de la aplicación, puedes desactivar push por módulo (Ausencia, Cuadrante de turnos, Registro de Horas, etc.) de forma individual.