Inicia sesión en Kenjo

Modificado el Thu, 08 Sep 2022 a las 12:18 PM

Como empleado, tienes múltiples opciones para iniciar sesión en tu cuenta de Kenjo, según lo que el Administrador de Kenjo en tu empresa haya configurado. Como regla general, puedes acceder a Kenjo después de activar tu cuenta utilizando tu email de trabajo (que tu administrador ha agregado anteriormente a tu perfil personal).





Cuando actives tu cuenta por primera vez, deberás crear una contraseña de al menos 8 caracteres, que incluya al menos un número, una mayúscula y una letra minúscula.


Sin embargo, también pudieras iniciar sesión utilizando la opción de iniciar sesión (SSO) con Google, Microsoft o Apple, si el administrador de tu cuenta así lo ha configurado.


Ten en cuenta que si decides iniciar sesión la primera vez utilizando el inicio de sesión único, solo podrás usar este método en futuras ocasiones. En otras palabras, no podrás utilizar tu email de trabajo ni contraseña, solo el inicio de sesión a través de alguno de los proveedores (Google, Microsoft o Apple).



Además, tu administrador puede configurar la autenticación de 2 factores. Esta configuración agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Kenjo. Cada vez que inicies sesión en tu cuenta, se enviará un código de verificación a tu email asociado. Necesitarás ingresar ese código para acceder a tu cuenta.


De esta manera, terceros no pueden acceder a su cuenta, incluso si tienen su contraseña.


Si tu administrador activó el inicio de sesión único (SSO), no podrás usar la autentificación en dos factores y viceversa.




¿Qué hacer en caso de que olvides tu contraseña?


¿No recuerdas tu contraseña? ¡No hay problema!


Simplemente, ve a la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email.  Recibirás un email con las siguientes instrucciones:




Sigue los pasos para crear y confirmar una nueva contraseña y acceder a tu cuenta de Kenjo. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluyendo un número, una mayúscula y una letra minúscula.


Si tienes problemas para restablecer tu contraseña (es decir, tu email de trabajo es incorrecto), comunícate con el administrador de la cuenta de Kenjo. Podrán activar el restablecimiento de la contraseña y corregir tu dirección de email en tu perfil.



Problemas para iniciar sesión


En caso de que recuerdes tu contraseña pero aún tengas problemas para acceder a tu cuenta, intenta uno de los siguientes pasos:


  • Asegúrate de utilizar otro navegador que no sea Internet Explorer, ya que Kenjo no lo admite.
  • Si tienes varias direcciones de email, asegúrate de utilizar la dirección de email asociada con la cuenta de Kenjo sea la correcta.
  • Borra el caché y las cookies en el navegador y vuelve a intentarlo.
  • Intenta iniciar sesión desde otra red, como desde tu móvil, para verificar si el problema está relacionado con la red. Si el inicio de sesión desde otro dispositivo o red funciona, comunícate con el departamento de TI o el administrador de la red para solucionar el problema.
  • Habilita las cookies de terceros en la configuración de Chrome. Obtén más información visitando este artículo.

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