Lorsque vous manquez les dates limites pour envoyer votre paie à Deel, suivez ces étapes pour télécharger le fichier et l’envoyer manuellement.
Préparation : comprendre le fonctionnement du jeton d'accès Deel
Kenjo et Deel sont connectés via une API (interface de programmation applicative). Le transfert automatique de ta paie passe par cette connexion.
Pour que le transfert fonctionne, le jeton d'accès doit être correctement renseigné dans les paramètres de paie.
Remarque : tu reçois le jeton d'accès lors de ton onboarding avec Deel, pas de la part de Kenjo. Pour toute question sur ce jeton, contacte directement Deel.
Voici comment renseigner le jeton d'accès dans Kenjo :
Va dans Paie > Paramètres de la paie.
Dans la section Informations sur le fournisseur de paie, renseigne le champ Jeton d'accès avec le jeton copié depuis ton centre développeur Deel.
Clique sur ENREGISTRER.
Préparer le fichier à envoyer
Allez dans Paie > Aperçu de la paie
Cliquez sur ENVOYER LE PAYROLL
Vous verrez un petit x rouge à droite de la loupe avec le texte Paie envoyée
Cliquez sur le lien Afficher les détails
Vous verrez un autre petit X rouge avec texte
Cliquez sur le lien se terminant par .xlsx pour télécharger
Pour le moment, les messages d’erreur sont uniquement en anglais.
Vérifier les causes des erreurs dans le fichier
Ouvrez le fichier
Recherchez la colonne status et filtrez sur failed
Le champ failed indique que pour un ou plusieurs employés il n’a pas été possible d’envoyer le fichier de paie au prestataire
Un message d’erreur à droite de la colonne status expliquera la raison de l’échec. Selon l’erreur, suivez l’étape correspondante:
Regarde cette vidéo pour mieux comprendre.
Interpréter les messages d’erreur et les solutions
Voici un aperçu des codes d’erreur possibles ainsi que des actions nécessaires :
Status Error message | Explication et action |
Delayed submission is not allowed. Payroll cycle is already closed. | Vous essayez d’envoyer cette paie après la dernière date possible. Envoyez simplement ce fichier à Deel manuellement. |
Invalid request body | Le format de certains contenus est incorrect. Assurez-vous de ne pas avoir modifié le fichier par erreur. |
data.shifts.0.external_id: String must contain at most 48 character(s) | L’ID du shift ne peut pas dépasser 48 caractères. |
data.shifts.0.summary.total_payable_hours: Number must be greater than 0 | Pour cet employé, Kenjo tente d’envoyer un type de paie avec une valeur 0 ou négative pour cette période, ce qui n’est pas possible. |
Shift Rate not found | Le taux de shift/type de paie est manquant dans Deel. Il doit être créé. |
Contract with id XXXX not found | L’ID de contrat est introuvable. Soit l’ID est incorrect, soit il n’a pas encore été créé dans Deel. |
Shift with external id XXXXX not found | Les données du type de paie intégrées précédemment sont introuvables. Les données ont été supprimées dans Deel. |
The following external IDs are not unique: XXXXXXXXXXXX | Les données de type de paie pour cette période existent déjà. Vous devez effectuer une mise à jour au lieu d’une création. |
Envoyer le fichier à votre prestataire de paie
Une fois le fichier téléchargé, envoyez ce téléchargement de données à Deel via un Payroll Ticket ou par e-mail.