Nota: A seconda delle impostazioni configurate dal tuo admin o pianificatore, potresti vedere solo i turni di determinati dipendenti, ad esempio persone con lo stesso ruolo. Admin: leggi questo articolo per attivare lo scambio turni.
Guarda il nostro video e attiva i sottotitoli in italiano.
Richiesta di scambio tramite il turno di un collega
Apri l'app Kenjo sul tuo dispositivo mobile.
Vai a Piano turni.
Nel menu orizzontale in alto trovi la scheda Azienda.
Seleziona il giorno e un turno specifico per cui vuoi inviare una richiesta di scambio.
Tocca SCAMBIA TURNO.
In Il tuo turno, seleziona il turno che vuoi cedere.
Tocca INVIA RICHIESTA DI SCAMBIO.
Richiesta di scambio dal tuo turno
Vai a Piano turni.
Seleziona il tuo turno che vuoi scambiare.
Tocca SCAMBIA TURNO in basso.
Tocca il campo Turno del membro del team per trovare il turno di un collega. Accedi alla vista Azienda con tutti i turni futuri dei colleghi.
Seleziona una data e un turno appropriato.
Facoltativo: Aggiungi un commento.
Tocca INVIA RICHIESTA DI SCAMBIO.
Richiesta di scambio tramite l'icona di scambio
Vai a Piano turni.
Tocca l'icona con due frecce.
Seleziona il tuo turno che vuoi scambiare.
Tocca il campo Turno del membro del team per trovare il turno di un collega.
Seleziona una data e un turno appropriato.
Facoltativo: Aggiungi un commento.
Tocca INVIA RICHIESTA DI SCAMBIO.
Accettare o rifiutare una richiesta di scambio
Puoi gestire le richieste di scambio in due modi:
Tramite le notifiche
Ricevi una notifica push con la richiesta di scambio.
Tocca la notifica.
Controlla l'orario, la data, il luogo, il ruolo e la durata della richiesta.
Tocca RIFIUTA per rifiutare la richiesta e mantenere il tuo turno originale.
Tocca ACCETTA per accettare la richiesta. Sarai quindi pienamente responsabile del nuovo turno.
Tramite l'icona di scambio
Tocca l'icona con due frecce. Un punto giallo indica la presenza di nuove richieste.
Si apre una panoramica con tutte le richieste attive che hai inviato o ricevuto e che sono ancora aperte.
Tocca una richiesta.
Accetta la richiesta, rifiutala o annulla la tua richiesta inviata.
Rispettare il preavviso minimo
Puoi scambiare un turno solo se inizia dopo il preavviso minimo definito dalla tua azienda. Il preavviso minimo è il tempo minimo tra l’invio della tua richiesta e l’inizio del tuo turno, ad esempio 1 ora o 2 giorni.
Se il tuo turno inizia entro il preavviso minimo, Kenjo blocca la richiesta e mostra un avviso che indica che deve essere inviata prima.
Se il tuo turno inizia dopo il preavviso minimo, puoi inviare la richiesta come di consueto.
Esempio con un preavviso minimo di 1 ora e l’ora attuale 12:00:
Inizio del turno | Richiesta di scambio possibile? |
12:15 | No |
14:15 | Sì |
Se devi scambiare un turno che inizia con troppo poco preavviso, contatta il tuo pianificatore. Può spostare il turno a un orario di inizio successivo o riassegnarlo.
Annullare una richiesta
Nota: Puoi annullare solo le richieste inviate che non sono ancora state accettate dal tuo collega.
Vai a Piano turni.
Cerca il tuo turno originale tramite l'icona viola con due frecce.
Tocca la richiesta di scambio.
Tocca ANNULLA RICHIESTA.
Domande frequenti
Cosa succede se il mio collega rifiuta la richiesta?
Ricevi una notifica push sul rifiuto. Il tuo turno originale rimane invariato. Puoi quindi inviare una nuova richiesta a un altro collega.
Un responsabile deve approvare lo scambio?
Dipende dalle impostazioni della tua azienda. In alcuni casi lo scambio viene completato non appena il tuo collega accetta. In altri casi è necessaria anche l'approvazione di un responsabile.
Posso annullare una richiesta già accettata?
No. Una volta accettata una richiesta di scambio, non può più essere annullata tramite l'app. In questo caso contatta il tuo responsabile.
Per quanto tempo è valida una richiesta di scambio?
Le richieste scadute o rifiutate non vengono più visualizzate nell'icona di scambio. Sono visibili solo le richieste aperte e attive.
Non vedo la scheda "Azienda". Perché?
La scheda è visibile solo se il tuo admin ha attivato l'accesso ai turni aziendali. Contatta il tuo pianificatore o admin se la scheda è assente.
Perché la mia richiesta di scambio non è consentita?
La tua azienda ha definito un preavviso minimo e il tuo turno inizia prima. Invia le richieste di scambio prima che inizi il preavviso minimo oppure contatta il tuo pianificatore.
Chi decide con quanto anticipo devo richiedere uno scambio?
Il tuo admin definisce il preavviso minimo in Shiftplan. Può essere indicato in ore o in giorni. Chiedi al tuo admin o pianificatore quale preavviso vale per te.