Konflikte im Schichtplan erkennen
Sobald ein Konflikt in Deiner Planung vorliegt, zeigt der Schichtplan oben in der Leiste ein rot umrandetes Feld Schichtkonflikte mit der Anzahl der betroffenen Schichten an.
Gehe zur Schichtplanung und klicke auf Schichtkonflikte, um die Liste der betroffenen Schichten zu öffnen.
Klicke auf eine rot markierte Schichtkarte, um die Details des Konflikts zu sehen.
Je nach Konfllikttyp, passe die Schicht an oder weise einen anderen Mitarbeiter zu, um den Konflikt zu beheben.
Hinweis: Konflikte blockieren die Planung nicht automatisch. Ob ein Konflikt die Veröffentlichung verhindert oder nur warnt, hängt von Deiner Konfiguration unter Schichtplan > Einstellungen > Konflikte & Automatisierungen ab.
Konflikte & Automatisierungen konfigurieren
Gehe zu Schichtplan > Einstellungen > Konflikte & Automatisierungen.
Die Konflikte sind in zwei Gruppen aufgeteilt: Anwesenheitskonflikte (Preispaket/Plan-abhängig) und grundlegende Konflikte (für alle Pläne)
Für jeden Konflikttyp gibt es zwei Einstellungen:
Schalter: Aktiviert oder deaktiviert die Konflikterkennung für diesen Typ.
Kontrollkästchen Erlaube Veröffentlichung mit diesem Schichtkonflikt: Wenn aktiviert, können Schichten trotz dieses Konflikts veröffentlicht werden — der Planer wird gewarnt, aber nicht blockiert. Wenn deaktiviert, blockiert der Konflikt die Veröffentlichung.
Hinweis: Änderungen an der Konfliktkonfiguration werden innerhalb von 12–24 Stunden auf alle zukünftigen Schichten angewandt.
Grundlegende Konflikte
Diese drei Konflikte sind für alle Schichtplan-Pläne verfügbar und standardmäßig aktiv (Veröffentlichung trotz Konflikt erlaubt):
Konflikttyp | Beschreibung | Wann ausgelöst |
Schichten sollten Mitarbeiterrolle entsprechen | Mitarbeiter können nur Schichten mit passender Rolle zugeteilt werden | Einem Mitarbeiter wird eine Schicht mit einer Rolle zugewiesen, die nicht zu seinem Profil passt |
Überschneidende Schichten | Mitarbeiter können nur einer Schicht zur gleichen Zeit zugeteilt sein | Einem Mitarbeiter werden zwei Schichten mit überlappenden Zeiten zugewiesen |
Überschneidung mit bestehenden Abwesenheiten | Schicht überschneidet sich mit einer genehmigten oder geplanten Schicht, obwohl Abwesenheit vorliegt | Beim Erstellen einer Schicht oder beim Genehmigen einer Abwesenheit — beide Richtungen werden geprüft |
Automatisierung für Abwesenheitskonflikte einrichten
Für den Konflikttyp Überschneidung mit bestehenden Abwesenheiten kannst Du zusätzlich eine Automatisierungsregel festlegen. Die Regel gilt für zwei Szenarien:
Szenario A: Eine Schicht wird erstellt, während für diesen Tag bereits eine genehmigte Abwesenheit vorliegt.
Szenario B: Eine Abwesenheit wird an einem Tag genehmigt, an dem bereits Schichten geplant sind (veröffentlichte und unveröffentlichte).
Wähle eine der drei Automatisierungsoptionen:
Option | Was passiert | Aktion erforderlich? |
Konflikt in Schichtplan anzeigen | Der Konflikt wird als farbiger Chip auf der Schichtkarte angezeigt. Der Planer muss manuell reagieren. | Ja. manueller Eingriff des Planers |
Schichten werden in offene Schichten umgewandelt | Die betroffene Schicht wird automatisch in eine offene Schicht umgewandelt. Kein manueller Eingriff nötig. | Nein. Vollautomatisch (nur Connect v4, DSP) |
Schichten werden gelöscht | Die betroffene Schicht wird automatisch und dauerhaft gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. | Nein. Vollautomatisch (nur Connect v4, DSP) |
Wichtig: Die Optionen Schichten umwandeln und Schichten löschen sind nur für Connect v4 und DSP HR Admin verfügbar. Beide Aktionen laufen ohne weiteren Bestätigungsschritt ab, überlege Dir also vorab gut, ob Du sie verwenden möchtest.
Anwesenheitskonflikte konfigurieren
Diese zwei Konflikttypen sind nur für Connect v4 und DSP HR Admin verfügbar und standardmäßig deaktiviert. Sie erfordern zusätzlich eine Konfiguration in den Anwesenheitseinstellungen, bevor sie im Schichtplan aktiviert werden können.
Konflikttyp | Beschreibung | Voraussetzung |
Pause zwischen zwei Schichten | Mitarbeiter sollten zwischen zwei Schichten eine Mindestruhezeit einhalten | Ruheregeln in Anwesenheit > Einstellungen > Richtlinien > Ruheregeln konfigurieren |
Tägliche Höchstarbeitszeit | Mitarbeiter sollten die im Arbeitsplan konfigurierte tägliche Höchstarbeitszeit nicht überschreiten | Tägliche Höchstarbeitszeit im Arbeitsplan des Mitarbeiters hinterlegen |
Hinweis: Wenn die Voraussetzungen nicht erfüllt sind, zeigt Kenjo den Hinweis Aktiviere diesen Konflikt vorher in Anwesenheitseinstellungen > Richtlinien > Ruheregeln und der Schalter bleibt inaktiv.
Häufige Fragen
Kann ich Schichten trotz eines aktiven Konflikts veröffentlichen?
Ja, wenn das Kontrollkästchen Erlaube Veröffentlichung mit diesem Schichtkonflikt für den jeweiligen Konflikttyp aktiviert ist. Der Planer erhält eine Warnung, kann aber dennoch veröffentlichen. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, blockiert der Konflikt die Veröffentlichung vollständig.
Was passiert, wenn ich eine Schicht erstelle, während eine Abwesenheit für denselben Tag vorliegt?
Das hängt von Deiner Automatisierungsregel für Überschneidung mit bestehenden Abwesenheiten ab. Bei Konflikt anzeigen siehst Du eine Warnung und musst manuell reagieren. Bei Umwandeln oder Löschen reagiert das System automatisch — diese Optionen sind nur für Connect v4 und DSP verfügbar.
Warum kann ich die Anwesenheitskonflikte nicht aktivieren?
Es gibt zwei mögliche Gründe: Dein Plan (Starter, Growth oder Connect v3) unterstützt Anwesenheitskonflikte nicht, oder die Voraussetzungen in den Anwesenheitseinstellungen sind noch nicht erfüllt. Prüfe Anwesenheit > Einstellungen > Richtlinien > Ruheregeln für Pause zwischen zwei Schichten bzw. den Arbeitsplan des Mitarbeiters für Tägliche Höchstarbeitszeit.
Wie schnell greift eine Änderung an der Konfliktkonfiguration?
Änderungen werden innerhalb von 12–24 Stunden auf alle zukünftigen Schichten angewandt. Bereits erstellte Schichten werden in diesem Zeitraum schrittweise aktualisiert.
Werden Konflikte auch bei unveröffentlichten Schichten angezeigt?
Ja. Konflikte werden direkt beim Erstellen oder Bearbeiten einer Schicht angezeigt, unabhängig vom Veröffentlichungsstatus. Bei Szenario B (Abwesenheit genehmigt) werden auch unveröffentlichte Schichten berücksichtigt.