Benachrichtigungsarten unterscheiden
Es gibt drei Arten von Benachrichtigungen:
Benachrichtigungen in der Glocke innerhalb von Kenjo
Standard-E-Mail-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen aufs Smartphone
Beachte: Diese Benachrichtigungen stehen in keinem Zusammenhang mit E-Mail-Benachrichtigungen, die Du über Workflows selbst einrichtest.
Glocken-, mobile und mobile Push-Benachrichtigungen verstehen
Die drei Kanäle sind voneinander unabhängig. Eine Benachrichtigung erscheint nur dann auf dem Smartphone, wenn sie explizit dafür eingerichtet wurde.
Kanal | Wo Du es siehst | Anzahl |
Glocke | Glocken-Symbol oben rechts im Browser | 46 |
Mobil | In der Kenjo-App | 27 |
Mobil Push | Banner auf dem Sperrbildschirm des Smartphones | 30 |
Warum die Zahlen nicht übereinstimmen: Mobil gibt es weniger Benachrichtigungen als die Glocke, weil manche Module (Recruiting, Performance Review, Meetings, Tasks) in der App nicht verfügbar sind. Mobile Push-Benachrichtigungen gibt es mehr als in-App mobile Benachrichtigungen, weil einige Push-Benachrichtigungen für Ereignisse verschickt werden, die die App noch nicht anzeigen kann.
Bekanntes Problem: Die Push-Benachrichtigung Dein bereits genehmigter Abwesenheitsantrag wurde nachträglich geändert erreicht das Smartphone, aber die App öffnet beim Antippen keine Detailseite und die Benachrichtigung ist anschliessend nirgends in der App auffindbar. Das ist ein bekannter Fehler.
Push pro Modul deaktivieren: Mitarbeiter können Push-Benachrichtigungen in den App-Einstellungen unter Mein Konto > Einstellungen pro Modul (Abwesenheit, Schichtplan, Anwesenheit usw.) einzeln deaktivieren.
Glocken-Benachrichtigungen ansehen und archivieren
Diese Benachrichtigungen erscheinen in der Benachrichtigungs-Glocke oben rechts in Kenjo. Ein orangefarbener Punkt erscheint, sobald Du eine neue Benachrichtigung erhalten hast.
Klicke auf die Glocke, um Benachrichtigungen > Aktivität zu öffnen. Dort siehst Du alle Benachrichtigungen, die Dir das System geschickt hat. Wenn Du Öffnen auf der linken Seite klickst, wirst Du zum relevanten Modul weitergeleitet und siehst die Details der Benachrichtigung z.B. für eine genehmigte Abwesenheit wirst Du zu Abwesenheit > Anfragen weitergeleitet. Klicke auf das rechte Pfeil-Symbol um die Benachrichtigung zu archivieren. Hier siehst Du eine Übersicht über Benachrichtigungen, die Liste ist aber nicht vollständig:
Klicke auf Archiv oder Alle archivieren, um Benachrichtigungen zu archivieren. Unter Benachrichtigungen > Archiv siehst Du archivierte Benachrichtigungen und kannst sie über den rechten blauen Pfeil zurück zur Aktivität holen.
Hinweis: Der orangefarbene Punkt bleibt bestehen, bis Du das Benachrichtigungsfenster öffnest, selbst wenn Du die zugehörige Aktion (z. B. eine Genehmigung) bereits vorher erledigt hast.
Benachrichtigungen nach Modul finden
Folgende Aktionen lösen automatisch eine Benachrichtigung in der Glocke (🔔) und/oder in der mobilen App (📱), und/oder als Push auf dem Sperrbildschirm (❗️) aus:
Anwesenheit
Anwesenheit & Stempelung
🔔 Dir wurde ein PIN-Code für die Anwesenheitskontrolle zugewiesen.
🔔 Dein PIN-Code wurde aktualisiert oder zurückgesetzt.
🔔 Du wurdest automatisch abgemeldet (z.B. am Ende einer Schicht, wenn keine manuellen Stempel erfolgt sind). Das geschieht nur, wenn Dein Admin diese Regel in den Anwesenheitsrichtlinien aktiviert hat.
Abwesenheit
🔔📱❗️ Abwesenheitsanträge mit ausstehender Genehmigung (an Admins, Manager, delegierte Genehmiger und/oder zweite Genehmiger)
🔔📱❗️Dein Abwesenheitsantrag wurde genehmigt
🔔❗️ Dein bereits genehmigter Abwesenheitsantrag wurde nachträglich geändert
🔔📱❗️ Dein Abwesenheitsantrag wurde abgelehnt
🔔📱 Genehmigte oder abgelehnte Anträge auf Freizeitausgleich
Hinweis: Reichst Du mehrere Abwesenheiten auf einmal ein, fasst Kenjo die Genehmigung oder Ablehnung in einer einzigen Sammel-Benachrichtigung zusammen statt einer pro Antrag.
Smart Docs
🔔📱 Dokumente, die eine andere Person in Dein Konto hochgeladen hat
🔔 Lesen bestätigen: Eine Erinnerung an Dich das Lesen eines bestimmten Dokuments zu bestätigen.
Schichtplan
🔔📱❗️ Bevorstehender Schichtbeginn: Deine Schicht startet bald.
Dein Admin richtet diese Erinnerung unter Schichtplan > Einstellungen > Benachrichtigungen im Bereich Erinnerung an bevorstehenden Schichtbeginn ein und legt dabei die Vorlaufzeit in Stunden und Minuten fest.
Details zur Schichtstart-Erinnerung: Dein Admin schaltet Desktop- und Mobile-Benachrichtigung getrennt voneinander ein. Die Desktop-Benachrichtigung ist in allen Kenjo-Plänen verfügbar, die Mobile-Benachrichtigung nur in den Plänen Connect v4 und TAA+ Admin. Die Vorlaufzeit gilt für die gesamte Belegschaft einheitlich, basierend auf einer einzigen in den Einstellungen gewählten Zeitzone. Arbeitet Dein Team über mehrere Zeitzonen verteilt, werden alle Reminder trotzdem nur nach dieser einen Zeitzone verschickt.
🔔📱❗️ Schichttausch-Anfrage erhalten: Ein Kollege hat Dir einen Schichttausch vorgeschlagen.
🔔📱❗️ Schichttausch angenommen: Eine von Dir vorgeschlagene Schichttausch-Anfrage wurde angenommen.
🔔📱❗️ Schichttausch abgelehnt: Eine von Dir vorgeschlagene Schichttausch-Anfrage wurde abgelehnt.
🔔❗️ Schichttausch von Dritten angenommen: Eine Schicht, die Du erstellt hast, wurde zwischen zwei anderen Mitarbeitern getauscht, und der Tausch wurde angenommen.
🔔❗️ Schichtlöschung: Eine von Dir erstellte Schicht wurde von einem anderen Planer gelöscht.
🔔📱 Verfügbarkeiten/Nicht-Verfügbarkeiten einreichen: Eine Erinnerung an Dich, Deine Verfügbarkeiten oder Nicht-Verfügbarkeiten, je nachdem was Dein Admin eingestellt hat, für den kommenden Schichtplan einzugeben.
🔔📱❗️ Schicht zugewiesen: Dir wurde eine neue Schicht zugewiesen.
🔔📱❗️ Schicht nicht mehr zugewiesen: Eine Dir zugewiesene Schicht wurde Dir wieder entzogen.
🔔📱❗️ Schicht aktualisiert: Eine Dir zugewiesene Schicht wurde geändert.
🔔📱❗️ Offene Schicht: Eine neue offene Schicht ist verfügbar oder eine bestehende offene Schicht wurde aktualisiert.
In diesen Videos siehst Du viele mobile Schicht-Benachrichtigungen in Action:
Meetings
🔔 Meetings, zu denen Du eingeladen bist
Performance Review
🔔 Du musst eine Selbsteinschätzung schreiben
🔔 Du musst Feedback zu einer anderen Person schreiben
🔔 Deine Selbsteinschätzung wurde mit Dir geteilt
🔔 Feedback zu Dir wurde mit Dir geteilt
🔔 Du wurdest als Feedback-Geber für eine andere Person nominiert
Recruiting
🔔 Ein Bewerber sendet eine neue E-Mail
🔔 Du wirst in einem Kommentar erwähnt
Ankündigungen
🔔📱❗️Eine neue Unternehmens-Ankündigung wurde veröffentlicht
Pulse
🔔📱❗️ Eine neue Pulse-Umfrage wurde gestartet
Schulungsverwaltung
🔔📱❗️Dir wurde eine neue Schulung zugewiesen
🔔📱❗️ Eine Deiner Schulungen läuft bald ab
🔔📱❗️ Eines Deiner Zertifikate läuft bald ab
🔔📱❗️ An Admins: Das Zertifikat eines Mitarbeiters läuft bald ab
Standard-E-Mail-Benachrichtigungen finden
Diese E-Mails hängen nicht mit Deinen eigenen Workflow-E-Mails zusammen und lassen sich nicht deaktivieren.
Mitarbeiter erhalten eine Standard-E-Mail:
Wenn ein Dokument in ihre persönlichen Smart Docs hochgeladen wird (Smart Docs > Mitarbeiterdokumente > Persönliches Profil)
Wenn ein Admin ihr Kenjo-Profil erstellt
Wenn ein Admin in ihrem Namen eine Abwesenheit einreicht
Wenn sie ihr Passwort zurücksetzen möchten
Wenn eine neue digitale Signaturanfrage an sie geht
Hinweis: Lädst Du ein Dokument über Smart Docs > Import > Lohnabrechnung hoch, verschickt Kenjo keine Standard-E-Mail. Nur Uploads in die persönlichen Smart Docs eines Mitarbeiters lösen diese E-Mail aus.
HR-Admins erhalten eine Standard-E-Mail:
Wenn jemand ein Dokument in das Profil eines anderen Mitarbeiters hochlädt
Häufige Fragen
Kann ich Glocken- oder Standard-E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren?
Nein, keine der beiden Arten lässt sich abschalten.
Warum sehe ich in der App weniger Benachrichtigungen als in der Glocke im Browser?
Die Mobile Liste zeigt 27 von 46 Typen. Module wie Recruiting, Performance Review, Meetings und Tasks sind in der App nicht verfügbar, daher erscheinen ihre Benachrichtigungen dort nicht.
Ich habe einen Push bekommen, aber in der App finde ich die Benachrichtigung nicht.
Das ist ein bekanntes Problem bei "Dein genehmigter Abwesenheitsantrag wurde nachträglich geändert". Der Push wird verschickt, die App öffnet beim Antippen jedoch keine Seite und zeigt die Benachrichtigung nicht in der Liste an.
Werde ich benachrichtigt, wenn mein Schichttausch abgelehnt wird?
Das kommt darauf an, wer Du bist: Hast Du die Tausch-Anfrage selbst gestellt, bekommst Du eine Benachrichtigung über die Ablehnung. Hast Du nur eine der beiden getauschten Schichten erstellt, ohne selbst am Tausch beteiligt zu sein, bekommst Du bei einer Ablehnung keine Benachrichtigung, die Ersteller-Benachrichtigung geht nur bei einem angenommenen Tausch raus.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn ich meine eigene Schicht lösche?
Nein. Die Löschbenachrichtigung geht nur an den Ersteller, wenn eine andere Person die Schicht löscht.
Bekommen alle Mitarbeiter den Schicht-Start-Reminder auf dem Handy?
Nur wenn Dein Unternehmen den Plan Connect v4 oder TAA+ Admin hat. Ohne diese Pläne bekommen Mitarbeiter den Reminder trotzdem als Desktop-Benachrichtigung, sofern Dein Admin sie aktiviert hat.
Bekomme ich eine Sammel-Benachrichtigung, wenn mehrere Abwesenheiten auf einmal genehmigt werden?
Ja. Reicht jemand mehrere Abwesenheiten gleichzeitig ein, fasst Kenjo Genehmigung oder Ablehnung in einer Benachrichtigung zusammen statt einer pro Antrag.
Warum verschwindet der orangefarbene Punkt nicht, obwohl ich die Aktion schon erledigt habe?
Der Punkt reagiert nur darauf, ob Du das Benachrichtigungsfenster geöffnet hast, nicht darauf, ob die zugrunde liegende Aufgabe bereits erledigt ist.
Kann ich Push-Benachrichtigungen für einzelne Module deaktivieren?
Ja. In den App-Einstellungen kannst Du Push pro Modul (Abwesenheit, Schichtplan, Anwesenheit usw.) einzeln ein- oder ausschalten.